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服務聲明

中華數位科技是服務導向、市場導向的軟體研發公司,專注於維護Email及網路通訊品質及內容安全而把關,Softnext團隊是一群迅速解決內容安全使用問題的專家,提供優質的產品是我們的根本,提供專業親切的技術服務,讓我們獲得客戶的加分肯定。Softnext用心提升您的Email及網路運作成效,讓企業安心地將資訊轉化成競爭資本!

維護服務

標準服務

  • 產品問題諮詢
  • 我方產品配合之相關系統協助或諮詢
  • 遠端登錄維護(在取得客戶同意下進行)
  • 客服電子報資訊提供
  • 關鍵字庫及特徵自動更新(限SPAM SQR),核心版本自動更新(全產品適用)
  • 硬體維護方式於三個工作天內,提供一良品替換(限硬體保固合約內者)

安裝設定服務

  • 產品安裝設定(含設定檔轉置)
  • 配合客戶機房搬遷之設備遷移,我方產品設定

產品教育訓練

  • 產品操作教育訓練課程
  • 簡易系統維護教育訓練

單次到場服務

  • 提供非標準服務範圍內之技術支援服務
  • 系統重建(例如:因操作不當或自行修改系統功能或其他外力因素導致系統當機,需重新裝設系統並還原資料)
  • 信件檔案轉置(資料由客戶提供)
  • 合約外的技術支援,請先填寫合約外服務同意書
中華數位科技客戶若有需要上述服務,請洽02-2542 2526 轉續簽部(業務部)